Forespørgsel er ikke en bestilling
En indsendt formular er en henvendelse, ikke en ordre. Der betales ikke på hjemmesiden. Vi afklarer behov og installationsforhold, før en konkret løsning aftales. Websitets beregninger er vejledende og ikke bindende tilbud.
Tilbud, pris og betaling
Læs tilbuddets beskrivelse af leverancer, pris, moms, gyldighed, betaling og tidsplan, før du accepterer. Et overslag er ikke det samme som en fast pris. Spørg os, hvis du er i tvivl om, hvad der er med. Betalingsfrister og eventuelle delbetalinger fremgår af den konkrete aftale.
Installation og ændringer
Adgang, placering, el, rørføring og øvrige forhold afklares for den enkelte opgave. Se installationsomfanget i tilbuddet; beskrivelsen af standardmontering dækker ikke nødvendigvis alle forhold ved din bygning.
Ved ændringer eller ekstraarbejde skal konsekvenserne for omfang, pris og tid afklares. Bed om at få ændringer dokumenteret skriftligt.
Fortrydelse og afbestilling
Kontakt os skriftligt, hvis du ønsker at ændre eller afbestille en aftale. Reglerne afhænger af, hvordan aftalen er indgået, og om den omfatter varer, tjenesteydelser eller begge dele. Ved fjernsalg til forbrugere gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret; for tjenesteydelser regnes fristen normalt fra aftalens indgåelse.
Oplysninger om en eventuel fortrydelsesret og ønsket opstart inden fristens udløb hører til den konkrete aftale. Kontakt os inden opstart, hvis du er i tvivl. Denne side begrænser ikke rettigheder efter ufravigelig lovgivning.
Fejl, reklamation og garanti
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager fejl ved en leverance eller installation. Beskriv problemet og oplys aftale- eller fakturanummer, hvis du har det. Gem relevant dokumentation. Vi har brug for at kunne undersøge forholdet.
Producentgaranti, lovbestemte rettigheder og en serviceaftale er forskellige forhold. En eventuel producentgaranti afhænger af produktet og de tilhørende vilkår; hjemmesiden giver ikke en fælles ekstra garanti for alle anlæg.
Hvis vi ikke finder en løsning
Send først din klage til os, så vi kan undersøge sagen. Hvis vi ikke bliver enige, kan du finde vejledning om relevante klagemuligheder på forbrug.dk. Det rette klageorgan afhænger af opgavens art og de konkrete forhold.
Kontakt og personoplysninger
Virksomheds- og kontaktoplysninger findes nedenfor. Læs om behandling af henvendelser på privatlivssiden. Send ikke følsomme personoplysninger i kontaktformularen.